贯彻落实科学发展观为院系做好网络服务

　　信息与网络中心在深入学习实践科学发展观活动中，把学习活动同推动当前工作紧密结合起来，把学习实践活动当作推动工作的重大机遇和强大动力，正确处理、统筹规划好学习实践活动与做好各项工作的关系，确保了中心工作和学习调研活动“两不误”。

　　4月17日，信息与网络中心主持召开了校园网单位网管员工作会议。会上，中心有关部门分别就校园网治理、网络服务与协调、防病毒软件服务变更，以及用户管理系统的升级与更新等作了专题报告，并就网管员们提出的意见与建议共同进行了研究，提出了改善服务的措施。在校园网治理上, 网络管理部何海涛同志在如何使校园网达到快、稳、平衡后，细化工作，更好地为学校的教学与科研提供服务时说道：信息与网络中心的员工和单位网管员是校园网络维护的共同体，尽管各自角色不同，但目的都是共同为学校IT事业服务。

　　帮助台李少波同志就网络的服务与协调提出了四点建议：一是协助院系单位完善网络环境，再是完善院系单位网管员队伍建设，三是明确帮助台与单位网管员工作职责，四是建立院系单位用户咨询报障处理流程。王海源同志就防病毒软件服务变更议题作了说明，对变更的原由、如何做以及目前面临的问题,都做出了详细的解释，进一步阐明了加强病毒防范的必要性和重要性。

　　办公室刘一凡同志在改善用户管理方面说道：为更好地提供服务，信息与网络中心将推出新的用户管理系统。新的系统将增加自助服务，增强查询、搜索功能和统计分析功能，与“ITS Helpdesk信息技术服务帮助台系统”实现联动，构建中心CRM客户关系管理信息系统，改善IT服务管理工作，使业务人员能够方便地了解用户情况，以便系统化、专业化和策略化地进行服务，并可对用户的特定要求提供个性化的、优质的服务。

　　会议中安排了单位网管员提出问题时间，单位网管员们踊跃发言，提出了很多宝贵的建议。信息与网络中心相关负责人作了详细解答。会议明确了大家在网络使用与管理中的职责和义务，它将有利于提高网络服务质量，加快我校信息化建设的进程。

信息与网络中心党支部供稿
二○○九年四月二十一日