人力资源显担当 抗击疫情守家园
11月16日，中山大学南校园东区出现了新冠疫情，学校高度重视，立即启动应急预案，按学校党委的部署，在学校疫情防控工作专班指导支持下，人力资源管理处迅速行动，积极作为。处长莫华同志带领处领导第一时间安排本处住在168-171栋的同事就地转为志愿者，承担楼长、层长和信息统计员等工作，并动员了一支近80人的志愿者团队参与园东区这4栋640多户教工及家属，近1500人的核酸检测组织、餐饮、就医用药及物资保障协助工作，积极协调解决教职工在封控期间的应急突发需求。志愿者按人员排查、信息统计、每日派餐、核酸检测排查、就医用药及物资配送等保障性工作进行分工，通过“领导统筹-楼长协调-志愿者配合”等三级网格化管理服务机制，建立起线上线下互动工作平台，协助做好管控区内教职工、家属等居住人员的生活保障和健康管理。
做好信息统计，精准服务管理
疫情发生后，为了更加精准的服务和管理，人力资源管理处疫情防控第七批联络员迅速进行住户线上摸查，分楼栋组建教职工及家属微信联络群，摸清住户人数和基本需求。每天晚上，工作小组通过视频工作会议，及时汇总封控区教职工及家属的情况，调整和布置相关工作，推进疫情防控工作有序开展。
送好一日三餐，有味更有爱
每日三餐，从清晨天刚刚亮到夜幕降临，线上线下都可以看到他们忙碌的身影，坚持每日晚上做好用餐需求统计、及时总结完善派餐机制、精心制作派餐“小纸条”、分楼层错峰派餐，不断提高派餐效率，确保每一住户都能及时吃上学校提供的爱心套餐。
（志愿者在配送三餐）
现场有序引导，线上及时排查
确保每日100%核酸检测率是核酸检测排查志愿者的工作重点。从“足不出户”到“足不出栋”，志愿者们始终坚守岗位，在做好防护的基础上积极配合医护人员，及时做好通知引导，制作核酸排查动态表，认真逐一排查每户核酸检测情况，对有困难住户则采取上门核酸检测。每一次核酸检测结果阴性出来，都给大家带来了胜利曙光的信心。
（志愿者引导住户有序进行核酸检测）
东区“快递”，及时送达
因封控而无法外出就医买药、购买急需物资等问题，是园东区志愿服务面临的一个很大挑战。为解决这个燃眉之急，人力资源管理处迅速组建一支药品物资配送的“快递员”队伍，及时根据各楼栋的需求，坚持每日奔波于校医院、北门、东区教工宿舍等，协助配送药品及急需物资、开具转诊证明等。人力资源管理处莫华处长、审计处顾凌云处长也带领处内同事积极参与到送药送物的队伍中。后因部分住户日常用品紧缺，志愿者们又协调了东区顺客隆超市及时采购，连夜派送，保障了教职工及家属的紧急需求。
（连夜配送物资）
“有我们志愿者在，请大家放心！”这是园东区志愿者们的共同目标，面对突发疫情，志愿者们不畏缩、敢担当，积极报名、挺身而出、互帮互助、群策群力，配合学校，为疫情防控攻坚战最好最基本的服务保障，一起守护温馨有爱的大家园！
志愿者心声
志愿者顾南南（生命科学学院实验技术人员）
很荣幸能有机会作为志愿者帮忙邻居们，谢谢邻居们的支持和理解！特别感谢这次人力资源管理处组织的志愿者行动，组织和协调才是真得费心，还要兼顾整个校园从东到西，非常挑战精力。还好终于等到了中东解封，希望我们都不再受困和停滞。特别开心的是熟悉了一群志愿者伙伴，而且感觉我们这个楼群邻里也更加熟悉和凝聚了。
志愿者刘维亮（海洋科学学院专任教师）
作为中大教师，没有中大就没有今天的我。为保护校园出力是我的荣幸！
志愿者梁益铭（图书馆馆员）
作为一名党员，在封控的第一时间便和家属一起报名参加志愿服务，十多天内完成了整栋楼人员的生活保障及核酸检测等任务，倍感荣幸。志愿者的日常虽忙碌却异常充实，期间也认识了很多一起并肩作战的战友。正是中大人关键时刻的挺身而出、共同坚守和不懈努力，东区终于迎来了胜利解封。愿疫情早日散去，康乐重回往日的书声琅琅！
志愿者王思霓（马克思主义学院专任教师）
从接到“足不出户”封控通知开始，这些天全楼住户都在努力调整自己的心态，积极抗击疫情。日夜守护的学校工作人员，医护人员，无私奉献的志愿者，还有听从学校管理不出门的住户，今天的安全有序是大家共同守护的结果。
志愿者蔡南乔（生命科学学院管理干部）
感谢各位邻居这十多天来的大力支持和理解，特别是对我每天催催催的理解。这段特殊经历让咱们169栋各扇门后的你我联系在一起，大家一起克服了困难和焦虑，成为了亲密的“战友”，我为能够出一点点绵薄之力而感到十分荣幸。最后，也跟大家一样，十分感谢楼长和其他志愿者的辛勤付出。
志愿者赵静（纪委、监察专员办管理干部）
楼栋刚被封控时，我的心里很是忐忑，原来病毒离我们已经这么近了。学校处置十分迅速，马上就安排了上门核酸检测、组建微信群第一时间发布沟通信息、供给三餐、及时处置各种突发紧急状况，一切工作安排得有条不紊、考虑周到，给了我很大的安全感，让焦虑的内心逐渐平静下来。一听到要招募志愿者时，我第一时间就报名了。我们刚开始的工作主要是及时准确地协助联系住户并确认相关信息，比如要与住户确认在住实际人员信息；比如要网格化跟进负责楼层的核酸检测完成情况等。后来，我们接手了楼栋“一日三餐”的分发到户的工作。分发餐食到户听起来很简单，其实工作量很大。每天早晨6点半起来在楼栋下等待对接，清点数量，然后开始派餐，确保上早课的老师、低血糖的老人、早起的小朋友们都能早早吃上早餐。一日三次派送，14个楼层，近400份餐食，每次派餐完毕汗水都把大家的衣服浸湿了，但大家心里都很开心，还经常探讨最少人力实现又快又准发放餐食的心得，摸索出网格化派餐的经验。此外，就是协助关注、处理一些突发紧急情况，比如亟需常用药品的、缺日常家庭用品的、紧急就医等等。这段封控时期，最让人感动的就是楼栋邻居们同心战疫，守望相助，让楼栋有了家的温度。比如有位老人家卧病在床，临时缺生活物资，邻居们热心提供家里的存量供其应急，楼长协调帮忙采购补给；比如有邻居手机坏了，邻居帮忙打印粤核酸码，方便核酸检测扫码等。这样暖心的故事每天都在身边发生，疫情虽然阻隔了物理距离，但把大家心的距离被拉近了，原本“熟悉的陌生人”成了朋友，增加了大家战胜疫情的勇气！最后特别想感谢的是学校以及各个奋战在一线的工作人员，正是你们的日夜守护、默默奋战，才换来我们今天的健康与安宁，为你们点赞，道一声谢谢!
园东区住户感言
168栋住户张爱萍（马克思主义学院专任教师）
亲爱的168栋楼长周莉老师和所有志愿者老师们：真诚地对您们说一句辛苦了！从16号封控以来，学校迅速做出反应，为我们教职工住宅区配备楼长和志愿者，让处于慌乱不安的老师和家属们很快冷静下来。在周老师的组织与志愿者们的默契配合下，建群、摸查、登记、通知等工作有条不紊的展开。每天收集订餐信息、分发配送到户，尤其辛苦。安然居家的我们，和穿着厚厚防护服忙碌穿梭在门外的老师们，一门之隔，两个不同的世界，我至今还没看清周老师的样子呢。在居家隔离期间，我家人由于患有哮喘，药已用完，情况令人担忧，需要及时外出就医续药，是周老师耐心地解答就医程序，协助我办理所需证明文件，并一直跟进，我家人才得以顺利去医院问诊。此后，周老师一直都很关心我家人的健康状况，有一次我从网上买药，也是周老师帮忙及时报备信息，组织志愿者冒雨将我所购买的药品取回。拿到药的那一刻，眼泪几乎流出来，除了一次次说谢谢，我无法用其他语言来表达我内心的感激。
感恩在这个特殊时期，周老师和志愿者的坚守和付出。因为有你们，我们才能如此安心。
169栋住户郭东辉（物理学院院长）
特别感谢志愿者的辛苦付出，一方面冒着染疫风险给大家做生活保障，一趟趟做邻里间的物资调配，一方面在群里做信息传达与解释，百问不烦，体现了中大人的担当精神。应该加鸡腿！
170栋住户吴春薇（南校区幼儿园教师）
疫情无情人间有情，真的哪有什么岁月静好，其实有人为我们负重前行。“世上没有从天而降的英雄，只有挺身而出的凡人。”疫情严峻，大家都怕得在家不敢出门，这时我楼楼长陈秋敏老师挺身而出，不惧危险，以身作则，奔赴在抗疫前线，热情奉献的精神带动了一批又一批的志愿者投身封控区的管理工作。
身为住户的我真切地感受到他们对工作的热情与奉献，发挥了助人为乐，扶贫济困的传统美德。
在此，特别感恩感谢楼长陈秋敏老师不分昼夜地为我们大家解决问题。由于家里有年迈老人，行动不便，急需纸尿裤，又突发出现痛症，多次急需药物。一条微信一个电话，楼长陈老师就秒回，秒接，日常疫情工作繁忙的他毫无怨言，总是那么满腔热情地为我家老人排忧解难，感激不尽。
同时，感恩感谢各工作人员和志愿者，是你们手握人间烟火，携光奔赴黑夜，挨家挨户的亲切叮咛，风里来雨里去地上门为各住户送餐和做核酸，工作耐心、细致而又热情，还为各住户解决各种困难，送药、送物资等。
感谢冲在疫情最前线的志愿者们，感谢你们的辛勤付出，众志成城，愿疫情早日结束，愿山河无恙！
171栋住户金钊（岭南学院博士后）
海珠区的暴风眼就在中大南门外，志愿者们非常不易。天未亮，他们就开始工作；夜已深，依旧在坚守。不仅要送一日三餐、生活物资和药物；还要安抚大家的情绪，处理各种意外事件。作为中大一员，真心感谢志愿者和学校的付出。